桓仁县分中心三项举措优化医保服务水平
为进一步提升医保经办服务质量和水平,让群众和企业享受到更加便捷、更加高效的服务,桓仁县分中心在市医保服务中心的领导下,不断优化服务流程,创新服务方式,让参保群众满意度和获得感不断提升。
一是强化经办服务,提升服务质量。不断优化窗口设置,在一楼服务大厅公布各项示范文本、办事指南、经办流程,严格落实一次性告知、限时办结制度,提高办事效率,全力提升服务质量。
二是简化备案手续,扩大结算范围。大力宣传异地就医政策,对符合异地安置的退休人员、异地长期居住人员,常驻异地工作人员,可以通过业务窗口、医保APP等多种形式进行异地就医备案。同时推进基本医保、大病保险、医疗救助“一单式”及时结算,真正实现让参保群众少跑腿。
三是加强人员培训,改善工作作风。不定期举办医保政策业务培训,重点对医保扶贫、城乡居民、职工医疗、生育保险、异地安置等政策进行培训,不断提升医保经办机构人员业务和服务能力,为广大参保企业和参保人员提供更加高效便捷优质的医疗保障服务。